ในสถานการณ์ปัจจุบันทุกองค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้นและการ เปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยี นโยบาย กฎหมาย กฎระเบียบข้อบังคับ สังคม ตลอดจนสถานการณ์ไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้น เช่น การเกิดโรคระบาด รวมทั้งสถาบันอุดมศึกษาได้รับผลกระทบเหล่านี้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นความ ต้องการและความคาดหวังของคุณภาพบัณฑิตจากสังคม การเปิดใหม่ของ สถานศึกษา คณะทันตแพทยศาสตร์ มุ่งเน้นการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ จึงได้นำเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (Education Criteria for Performance Excellence (EdPEx)) และเกณฑ์รางวังคุณภาพ แห่งชาติ (Thailand Quality Award (TQA) มาเป็นกรอบแนวทาง เพื่อให้เกิด การพัฒนาคุณภาพ เป็นองค์กรสมรรถนะสูง กล่าวคือ เป็นองค์กรที่มีขีด ความสามารถในการบริหารจัดการให้เป็นไปตามแนวทางที่กำหนด สามารถ ตอบสนองความต้องการ ความคาดหวังของผู้เรียน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง นำพาองค์กรไปสู่การเติบโตและ ดำรงอยู่อย่างยั่งยืน มีผลการดำเนินงานที่เป็นเลิศ เหนือคู่แข่ง/คู่เทียบ การบริหาร จัดการที่มีประสิทธิภาพและการวัดผลลัพธ์ที่ชัดเจนกลายเป็นสิ่งสำคัญ ระบบ ตัวชี้วัด (Key Performance Indicators: KPIs) จึงเป็นเครื่องมือที่นำมาใช้ในการ ติดตามผลการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถปฏิบัติงานสอดคล้องกับ เป้าหมายที่กำหนดไว้